Obchodní podmínky
Obchodní podmínky poskytování biorezonanční terapie a souvisejících služeb v ordinaci Maple Balance v Brně-Králově Poli. Platí od 10. 10. 2026.
1. Provozovatel
Služby poskytuje společnost Maple Balance s.r.o., IČO 29368405, se sídlem Pavlíkova 380/4a, Stránice, 602 00 Brno, spisová značka C 75963 vedená u Krajského soudu v Brně, ID datové schránky d3qj96u (dále jen „provozovatel“). Služby se poskytují v ordinaci na adrese Staňkova 103/18, 602 00 Brno-Královo Pole-Ponava, jedná se o společné prostory označené jako Bicom Brno.
2. Poskytované služby
Provozovatel nabízí biorezonanční terapii přístroji BICOM Optima 2 a BICOM BodyCheck 2, kúry odvykání (kouření, sladké, alkohol) a doplňky k prodloužení účinku terapie (biorezonanční čipy a olejíčky). Aktuální nabídka a ceny jsou uvedeny v ceníku.
Biorezonance je doplňková metoda. Nenahrazuje lékařskou diagnostiku ani léčbu a provozovatel nezaručuje konkrétní výsledek terapie. Probíhající léčbu nepřerušujte a při zdravotních obtížích se vždy poraďte se svým lékařem.
3. Objednání a rezervace termínu
Termín si klient rezervuje online prostřednictvím rezervačního systému. Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením rezervace, které klient obdrží e-mailem. Klient je povinen uvést pravdivé kontaktní údaje.
4. Změna a zrušení termínu
Pokud se nemůžete dostavit, zrušte nebo přesuňte prosím termín co nejdříve, nejpozději 24 hodin před jeho začátkem, a to odkazem v potvrzovacím e-mailu rezervačního systému. Uvolněný termín tak může využít jiný klient. Provozovatel si vyhrazuje právo termín ze závažných důvodů (např. nemoc) zrušit; v takovém případě klientovi bez zbytečného odkladu nabídne náhradní termín.
5. Cena a platba
Cena služby se řídí ceníkem platným v den jejího poskytnutí. Konečná cena se účtuje podle skutečně stráveného času, vždy po 15 minutách. Ceny platí v pracovní době od 8:00 do 18:00. Platba probíhá po skončení sezení v hotovosti nebo převodem pomocí QR kódu; na požádání vystaví provozovatel doklad o zaplacení.
6. Odstoupení od smlouvy
Rezervaci lze bezplatně zrušit postupem podle článku 4. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud byla služba s jeho předchozím výslovným souhlasem zcela poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
7. Reklamace a stížnosti
Případné výhrady k poskytnuté službě uplatněte co nejdříve osobně v ordinaci nebo prostřednictvím datové schránky d3qj96u. Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro online řešení sporů ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje se zpracovávají pouze v rozsahu nezbytném pro rezervaci a poskytnutí služby. Podrobné informace najdete v části Ochrana osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Provozovatel je může přiměřeně měnit; pro konkrétní službu platí znění účinné v den potvrzení rezervace. Tyto podmínky jsou účinné od 10. 10. 2026.